本分局以「專業自信（Confidence）」「祥和藝文（Auspicious）」「團結互助（Rally）」「健康活力（Energy）」為核心價值，激發全體同仁「用心服務（We Care We Do）」，傾聽納稅義務人的聲音，締造優質稅務服務！！

一、專業自信（Confidence）

按稅目設置各稅專屬櫃檯，由本分局同仁提供專業且親切的稅務服務

實景	說明
	一樓設置全功能櫃檯及叫號系統 提供跨轄區申辦各類稅務資料及債權人查調債務人財產及所得資料等服務，並有中午不打烊貼心服務 服務時間：08：00至17：00
	一樓設置房地合一專屬服務櫃檯 提供房屋土地交易所得稅諮詢及申辦等服務 服務時間：08：00至17：00        （12：00至13：00 休息時間）
	三樓設置營業人多功能服務櫃檯 提供營業人營業稅申報受理收件、稅單補發及稅務查詢等服務 服務時間：08：00至17：00        （12：00至13：00 休息時間）
	三樓設置節能退稅專屬櫃檯 提供納稅義務人申請節能退貨物稅收件及諮詢等服務 服務時間：08：00至17：00        （12：00至13：00 休息時間）
	七樓設置營所稅服務櫃檯 提供營利事業所得稅決清算案件申報收件、退稅及申請補發核定通知書等服務 服務時間：08：00至17：00        （12：00至13：00 休息時間）
	七樓設置遺產及贈與稅服務櫃檯 提供遺產稅及贈與稅案件諮詢、申報、送件及跨轄區簡易案件發證等作業服務 另有網路申報專屬服務櫃台，提供已網路申報案件可免抽號碼牌，享有優先服務 營業時間：08：00至17：00        （12：00至13：00 休息時間）

二、祥和藝文（Auspicious）

持續進行內外部美化空間，營造舒適友善的辦公環境

實景	說明
	以庭園造景及舊鐵道風光打造戶外休閒空間
	會議室懸掛「海納百川有容乃大」書法作品，體現本分局的服務精神，並增進美感
	辦公室懸掛「耐煩」書法作品，激勵同仁有更好的工作品質，並增進美感
	辦公室懸掛「和氣致祥」書法作品，激勵同仁守護法治文明，並增進美感

三、團結互助（Rally）

結合內外部資源設置各種服務中心，力求最優質的服務

實景	說明
	一樓設置服務中心 提供嬰兒車、輪椅、老花眼鏡、愛心傘及代叫計程車等各種貼心服務 營業時間：08：00至17：00        （12：00至13：00 休息時間）
	專業志工諮詢服務 洽請會計師、記帳士等專業人士於本分局駐點，提供民眾簡易案件諮詢服務及輔導填寫申報書，節省洽辦業務所需時間
	志工服務櫃檯 本分局1樓中庭叫號機旁及7樓營所遺贈稅課設有志工服務櫃檯，提供洽公民眾諮詢、導引及協助填表或影印等服務
	元大銀行代收稅款服務櫃檯 由元大商業銀行桃興分行於本分局一樓提供代收稅款服務 服務時間：09：00至15：30

四、健康活力（Energy）

結合民俗慶典及企業或團體或其他機關或學校之各項活動，進行租稅教育及宣導

實景	說明
	與轄區內工商業者合作，於周年慶等促銷檔期設置行動租稅宣導攤位，輔以互動性強的小遊戲，加強推廣租稅政令
	提供轄區內學校校外參訪機會，透過實際走訪本分局各樓層，讓學校師生深入了解本分局各項業務申辦流程，促進產學合作
	與內政部移民署聯合舉辦新住民家庭教育講習會，以豐富的圖卡搭配翻譯，讓轄區內新住民確實瞭解我國稅制及相關規範

五、其他便民措施：

實景	說明
	設置無障礙坡道，提供行動不便民眾也能輕鬆洽辦業務
	設置哺集乳室，提供洽公民眾使用
	本分局1樓中庭、綜所稅課（1樓)、銷售稅課（3樓）及營所遺贈稅課（7樓）分別設有投幣式影印機，提供洽公民眾使用
	本分局6樓設有無障礙暨親子廁所，並有服務鈴及專人清潔維護，方便洽公民眾使用
	業務課均設有各類申辦書表櫃檯，並提供填寫範例及申報須知提供洽公民眾使用及參考
	戶外設有洽公汽機車停放區，亦備有身障專用車位及孕婦洽公專屬停車位

六、所得稅結算申報作業期間

實景	說明
	以鮮艷顏色區分各業務別申辦動線，並張貼配置圖，以利維持動線順暢
	就近於申報教室門口提供免費影印機，指派專人協助民眾操作
	洽請記帳士業者提供走動式服務，加強推廣手機報稅功能，節省民眾等候時間
	洽請轄區內高中、職及大專院校學生組成納稅服務隊，由本分局同仁從旁輔導，共同協助民眾完成申報個人綜合所得稅
	設置個人CFC諮詢專櫃，指派專人處理複雜案件，維持服務量能
	於戶外設置收件櫃臺，報稅完成的民眾可隨時交件免久候