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單位特色

一、建構友善服務環境

  1. 綠美化辦公環境,營造優質洽公環境。

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  2. 各服務樓層設置洽辦業務等候區,提供書報架及飲水機供等候民眾休憩使用。

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  3. 服務櫃檯提供老花眼鏡、文具、書寫範例及一次告知單,協助民眾順利完成 各項申辦事宜。

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  4. 各業務樓層以雙語化標示人民申辦業務時限及流程表。
  5. 其他便民服務措施:提供汽機車停車場、愛心鈴、無障礙廁所、無障礙專用坡道、輪椅、醫藥箱、哺(集)乳室、各項宣導資料及書表等各項便民設施,方便民眾洽公。

    哺(集)乳室

 

二、 依民眾需求設置專屬服務櫃檯,提供便捷服務

  1. 設置客製化、專人全程服務櫃檯

    綜所稅全功能服務櫃檯 外僑綜合所得稅服務櫃檯
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    遺產及贈與稅跨區申辦與發證服務櫃檯 營業稅多功能服務櫃檯
    遺產及贈與稅跨區申辦與發證服務櫃檯.jpg 營業稅多功能服務櫃檯.jpg
  2. 全功能服務櫃檯,提供隨到隨辦、中午服務不打烊、「快客利(quick)預約服務」,跨轄區暨跨區局之國稅申辦、查詢暨發證服務。
  3. 主動於網站及服務場所,提供本所最新消息、宣導活動及稅務講習等公開資訊,另提供線上申辦服務、申辦進度查詢、各類信箱及處理進度查詢等服務項目,便利民眾免出門,亦可申辦業務。

 

三、舉辦各項租稅宣導活動、租稅教育及稅務講習會

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四、綜合所得稅結算申報期間之服務措施

  1. 設置申報輔導教室:成立納稅服務隊、申報諮詢櫃檯、會計師及記帳業者服務櫃檯等,協助民眾填寫申報書及網路申報等服務。

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  2. 設置健保卡註冊、查調所得扣除額、網路申報一站式服務櫃檯,提供民眾便捷之申報服務。

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  3. 提供課稅年度所得扣除額資料查詢,作為民眾申報綜合所得稅之參考。

  4. 成立綜合所得稅報稅行動列車,於申報期間內針對轄區內機關團體之員工,講授正確申報知識,輔導順利完成申報。

  5. 申報期間委託鄉鎮公所代收申報書及輔導民眾申報。

 

五、廣納民意,設置多元反映意見管道

  1. 於各業務樓層設置反映意見箱,供民眾反映意見
  2. 網際網路設置各類民意信箱。
  3. 民眾亦可利用櫃檯或免付費電話(0800-000-321)反映意見。
  4. 實施主任與民有約,廣納民眾建言。
  5. 受理民眾參與創新建言,作為本所提升服務品質之參考。
更新日期:2020-03-19