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訂定計畫落實執行管考
依財政部北區國稅局函頒提升服務品質計畫,訂定本所提升服務品質計畫,積極執行並定期追蹤檢討。
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美化環境營造溫馨氛圍
美化綠化辦公環境、身心障礙停車位、全面雙語標示、設置育嬰室,打造溫馨、便捷及安全的辦公環境。
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推動電子報稅簡化所附書證
貫徹多用網路、少用馬路,積極推廣各稅網路申報,輔導納稅人上網報稅,提高資料正確性,大量節省徵納雙方人力及成本。
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整合窗口服務便捷流暢
設置全功能櫃台及專職櫃台,提供跨轄區、跨區局服務,隨到隨辦,中午不打烊,並推行走動式服務及愛心服務台,充分發揮快捷便民服務之精神。
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服務列車快速收件
方便民眾辦理綜所稅結算申報,在區公所及各大百貨商場人潮較多處設置「報稅服務列車」,提供稅務諮詢及空白書表索取之服務,並協調配合廠商及機關,提供網際網路,輔導民眾辦理網路申報,全體總動員,服務便捷有效率。
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e化服務報稅申辦查詢都easy
提供各類信箱、申辦服務及查詢、為民服務、程式下載、外僑服務、電子報稅、雙向溝通、法規資訊、租稅宣導及稅務訊息等各項資訊服務,簡化認證程序,重視資訊安全與隱私權,建置無障礙網路資訊服務。
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廣收民意服務深入基層
設置電子信箱及民意信箱,辦理問卷調查廣收民意,針對輿情反應及課稅爭議,研商解決方案並主動發布處理措施,舉辦座談會,促進徵納雙方和諧互動,提升納稅意願。
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結合志工 協助納稅服務
充分結合運用會計師及地政士專業公會、學生納稅服務隊、退休同仁及社會熱心人士,組成志工團隊,協助納稅服務,提升為民服務品質。
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結合機關、企業運用社會資源 擴大租稅宣傳
運用新北市政府稅捐稽徵處中和分處、台灣松下股份有限公司、大潤發中和店、比漾廣場及新視波有線電視宣導稅務活動訊息;配合環境教育活動清理大樓周遭環境,促進同仁參與環保活動,擴大租稅宣傳範圍,展現機關親和服務形象。