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主辦單位
花蓮分局服務管理課
協辦單位(本局及隸屬本局單位)

協辦單位(其他)
講習主題
花蓮分局辦理102年度「為民服務禮儀及溝通技巧」講習會
欲辦場次
共1場
講習內容
一、時間:102年11月11日(星期一)下午14時至16時。
二、地點:本分局6樓大禮堂。
三、對象:本分局全體同仁及稅務志工(留守人員除外)。另為期資源共享擬邀請財政部國有財產署北區分署花蓮辦事處、財政部關務署基隆關花蓮分關、法務部行政執行署花蓮分署、花蓮縣財政處及地方稅務局等機關人員共同參與。
四、全程參與人員登錄終身學習時數2小時。
五、講師:聘請佳威教育訓練中心 石朝左講師擔任。
六、授課大綱:
服務使命-樂在服務,樂在工作!
服務禮儀-服務人員應有的基本禮儀
服務應對-以顧客可以接受方式溝通
抱怨處理-顧客抱怨類型與因應之道
實務案例-服務應對案例分享授課內容
注意事項
參加對象
公司行號,其他 : 本分局同仁及稅務志工
報名方式
‧線上報名
‧自由入場
聯絡人
蔡庭瑋
聯絡電話
03-8311860-406
主題分類
財政經濟-財政稅務
施政分類
財政金融-賦稅-國稅
服務分類
公共資訊-其他
報名表下載
報名程序說明
教材下載
發布日期
102-11-04

講習場次資訊

場次 上課地點 講習時間 報名日期 人數限制/報名人數 報名狀態 報名
第1場 97050花蓮市明禮路131號 102-11-11 -
14:00 ~16:00
102-11-04 - 08:00
102-11-08 - 17:00
不限制 線上報名
更新日期:108年01月16日