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  • 民眾申訴陳情處理程序

    民眾申訴陳情處理程序

     

    陳情方式及處理程序一:
    民眾意見陳情反映→現場反應→主管人員→ 現場答覆,或作成書面紀錄事後答覆→由管制人透過系統或設簿列管

    陳情方式及處理程序二:
    民眾意見陳情反映→電話反映→申訴中心→電話答覆,或作成書面紀錄轉相關單位答覆→限辦日前主動催辦
                                

    陳情方式及處理程序三:
    民眾意見陳情反映→電子郵件→電子郵件管制員→依本局處理電子郵件作業要點轉派人員答覆→逾期辦理主動通知民眾                                              

    陳情方式及處理程序四:
    民眾意見陳情反映→書面陳情→收文人員→登錄收文系統轉承辦人員答覆→彙整及分析,擬定具體改善方案                                              

    陳情方式及處理程序五:
    民眾意見陳情反映→新聞輿情→新聞輿情管制人員→依內容簽核局長後發布新聞稿→建立個案提供同仁參考
            

     

     

     

     

     

     

     

     

  • 更新日期:106-01-16


更新日期:107年12月10日