| ■設置公共藝術－「別有天，幸福100年年有餘」 | |
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設置公共藝術－「別有天，幸福100年年有餘」，以古代錢幣之造型，藴含宜蘭這片土地國泰民安，豐衣足食，國家稅收豐富之意，兼具美化及強化機關優質服務形象。 |
| ■設置全功能服務櫃檯，提供隨到隨辦及中午不打烊貼心服務 | |
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本分局於一樓大廳設置單一窗口全功能服務櫃檯，提供隨到隨辦及中午不打烊貼心服務，以「一處收件、全程服務」之理念，打破轄區制度，整合提供全國民眾申辦、查詢、發證三大完整服務。 |
| ■設置遺產及贈與稅服務櫃檯，提供跨區及跨局收件服務 | |
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櫃檯人員提供諮詢及輔導民眾填寫申報書完成申報程序，提供快速發證作業，使臨櫃民眾感到「滿意」及「貼心」的服務。設籍本局之納稅義務人辦理遺產稅申報，提供櫃台化案件跨區申辦服務，並提供贈與稅跨局申辦服務。 |
| ■營業稅多功能服務櫃檯，提供營業人單一窗口服務 | |
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為便利民眾辦理營業稅籍登記、異動等稅籍管理事宜，於本分局二樓1號櫃檯設立營業稅多功能服務櫃檯，提供營業人單一窗口辦理設立、變更、停歇業等稅籍登記服務。 |
| ■綜所稅申報期間之流程簡化與便民措施 | ||
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項次 | 內 容 |
| 1 | 由同仁組成貼心服務小組，透過走動式服務，即時提供民眾協助及服務。 | |
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2 | 提供礦泉水並於瓶身貼上宣導小卡，使民眾用水之外，同時獲得稅務資訊。 |
| 3 | 成立本分局Line@，提供民眾所得稅相關申報相關資訊。 | |
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4 | 與鄉鎮公所合作，提供民眾透過視訊方式查詢所得及扣除額資料、補印稅額試算通知書及稅務諮詢等服務，創造「服務零距離 報稅真easy」服務。 |
| 5 | 提供服務滿意度線上問卷調查，方便民眾利用手機填寫問卷且能即時掌握民眾反映之服務滿意度情形。 | |
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6 | 提供「秒懂報稅系列小卡」，包括秒懂健保卡報稅、秒懂行動支付繳稅、秒懂稅額試算通知書報稅等，協助民眾順利完成綜所稅結算申報，提升服務品質。 |
| 7 | 製作國語、英文、台語三種語言廣播詞，透過垃圾車播放所得稅宣導詞。 | |
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8 | 張貼申報教學影片QR-Code於民眾自行上網申報區及各課櫃檯，使民眾洽公等待之餘，亦可觀看申報教學影片。 |
| 9 | 提供「報稅得來速」服務，民眾免下車、免停車、快速收件之貼心服務，提升報稅之便利性及優質服務品質。 | |
| ■「遠鄉若比鄰 視訊兩點靈」Skype視訊服務，減少偏逺地區民眾奔波往返 | |
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運用網路功能，結合地方政府機關資源，透過跨機關整合服務，方便偏逺地區民眾就近至合作機關透過視訊申請稅務資料，減少民眾奔波往返之苦，提升為民服務品質。 |
| ■「租稅e學院」~網路真便民 | |
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| 運用Google Hangouts辦理課程直播，跳脫實體教室的框架，使民眾透過遠距教學即可瞭解國稅資訊，以不出門亦可同步上課，建立正確租稅觀念。 |
| ■關懷新住民，提供通譯志工服務 | |
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五月份綜合所得稅申報期間，提供新住民通譯志工服務，協助新住民申辦各項稅務案件及輔導完成綜合所得稅結算申報。 |
| ■辦理租稅宣導活動，宣傳稅務觀念。 | |
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舉辦大型租稅宣導活動及與其他機關單位合作設攤，宣導稅務觀念、重要政策及新政策等，積極透過各式活動接觸民眾，宣傳稅務觀念及新政策。 |
| ■辦理租稅教育講習會，宣導最新法令規定及重大稅務政策 | |
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不定期於本分局舉辦辦理法令講習會或參與其他政府機關、私人機構辦理之課程，宣導最新法令規定及重大稅務政策。
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| ■設置哺集乳室，榮獲宜蘭縣政府舉辦107年優良哺集乳室競賽優等獎 | |||
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為提供優良的哺集乳室環境，購置專用冰箱並提供濕紙巾、紙尿布、洗手乳、消毒酒精，希望使用哺集乳室的媽咪及寶寶都能舒適、安心！ | |
| ■維護辦公環境整潔人人有責 | |
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每月推行「清淨家園全民運動計畫」，由全體同仁分區維護清潔室外公共區域及戶外植栽區，進行清淨家園活動，藉由同仁親自維護環境，珍惜現有辦公室資源，營造優質辦公環境，提供民眾舒適之洽公環境。 |