訂定計畫落實執行管考

依財政部北區國稅局函頒提升服務品質計畫，訂定本所提升服務品質計畫，積極執行並定期追蹤檢討。

美化環境營造溫馨氛圍

美化綠化辦公環境、身心障礙停車位、全面雙語標示、設置育嬰室，打造溫馨、便捷及安全的辦公環境。

推動電子報稅簡化所附書證

貫徹多用網路、少用馬路，積極推廣各稅網路申報，輔導納稅人上網報稅，提高資料正確性，大量節省徵納雙方人力及成本。

整合窗口服務便捷流暢

設置全功能櫃台及專職櫃台，提供跨轄區、跨區局服務，隨到隨辦，中午不打烊，並推行走動式服務及愛心服務台，充分發揮快捷便民服務之精神。

服務列車快速收件

方便民眾辦理綜所稅結算申報，在區公所及各大百貨商場人潮較多處設置「報稅服務列車」，提供稅務諮詢及空白書表索取之服務，並協調配合廠商及機關，提供網際網路，輔導民眾辦理網路申報，全體總動員，服務便捷有效率。

e化服務報稅申辦查詢都easy

提供各類信箱、申辦服務及查詢、為民服務、程式下載、外僑服務、電子報稅、雙向溝通、法規資訊、租稅宣導及稅務訊息等各項資訊服務，簡化認證程序，重視資訊安全與隱私權，建置無障礙網路資訊服務。

廣收民意服務深入基層

設置電子信箱及民意信箱，辦理問卷調查廣收民意，針對輿情反應及課稅爭議，研商解決方案並主動發布處理措施，舉辦座談會，促進徵納雙方和諧互動，提升納稅意願。

結合志工 協助納稅服務

充分結合運用會計師及地政士專業公會、學生納稅服務隊、退休同仁及社會熱心人士，組成志工團隊，協助納稅服務，提升為民服務品質。

結合機關、企業運用社會資源 擴大租稅宣傳

運用新北市政府稅捐稽徵處中和分處、台灣松下股份有限公司、大潤發中和店、比漾廣場及新視波有線電視宣導稅務活動訊息；配合環境教育活動清理大樓周遭環境，促進同仁參與環保活動，擴大租稅宣傳範圍，展現機關親和服務形象。